『地域金融機関IT研究会報告書「リテール戦略におけるコンタクトセンター」』発刊のご案内

2005年08月15日

当センターが主催する「地域金融機関IT研究会」では、地域金融機関の経営戦略上最も重要なリテール戦略において有用な手段となり得るコンタクトセンターに焦点を当てて、この分野で既に先進的な取組みを行っている事例について、業種横断的に調査・分析を行いました。